Gratis annuleren kan tot 7 dagen voor vertrek, zolang je dit op tijd doorgeeft aan de touroperator. Annuleer je binnen 7 dagen voor vertrek of kom je niet opdagen, dan is er geen terugbetaling. In de periode van 16 december tot en met 5 januari moet annuleren minimaal 14 dagen voor vertrek worden doorgegeven.
NIET BESCHIKBAAR
Wij werken hard aan ons aanbod om dit verder uit te breiden met de leukste tours en excursies in elke winterbestemming. Helaas is deze bestemming nu nog niet beschikbaar. Wij verwachten dat deze bestemming binnen twee maanden beschikbaar komt. Wees niet teleurgesteld en kom gewoon af en toe even terug om te checken. Dankjewel
Winter Tours
Team WT
RESERVERINGSKOSTEN
Bij enkele tours of activiteiten zijn reserveringskosten van toepassing. Dit zijn kosten die Winter Tours moet maken om de reservering namens jou te kunnen doen bij de lokale touroperator. Wij houden deze kosten zo laag mogelijk maar ontkomen er niet aan om een klein deel door te berekenen aan jou als klant. Mede hierdoor kunnen wij deze tour aanbieden waardoor jij gemakkelijk en snel je plek voor deze tour online kunt reserveren. De reserveringskosten zijn een vast component per boeking, ongeacht hoeveel mensen mee gaan.
BOEKING WIJZIGEN
Een boeking wijzigen die reeds bevestigd is en waar je het ticket of voucher al voor ontvangen hebt is mogelijk onder voorwaarden. De kosten voor het wijzigen van een boeking bedraagt normaal € 15,- per wijziging. Door bij je boeking direct te kiezen voor een flexibel ticket betaal je eenmalig € 5,- extra en is het wijzigen van een boeking tot 48-uur voor aanvang gratis, zelfs als je meerdere keren zou willen wijzigen.
Let op: een boeking kan alleen gewijzigd worden indien de nieuwe gewenste datum beschikbaar is en een akkoord van de uitvoerende touroperator is ontvangen.
KLACHT ONTVANGEN
Wij hebben jouw klacht in goede orde ontvangen.
Natuurlijk vinden wij het zeer spijtig om te vernemen dat je niet tevreden bent met de dienstverlening van Winter Tours. Wij zullen er alles aan doen, uiteraard in alle redelijkheid, om jouw klacht naar volle tevredenheid op te lossen.
Wij zullen je per e-mail op de hoogte houden over de afhandeling van je klacht.
Winter Tours
Het management
LAAGSTE PRIJS GARANTIE
Winter Tours garandeert de laagste prijs op de tours & tickets die geboekt kunnen worden op onze website. Als je dezelfde tour of ticket voor een lagere prijs vindt binnen drie dagen na de boeking, betalen wij het verschil aan je terug.
Voorwaarden voor restitutie
De Laagsteprijsgarantie van Winter Tours is beschikbaar voor elke klant die een boeking heeft gedaan op winter-tours.nl. De Laagsteprijsgarantie dekt retail prijzen die beschikbaar zijn voor het algemene publiek. Dit omvat geen kortingen die je mogelijk ontvangt (of waarvoor je mogelijk in aanmerking komt) van externe organisaties, de touroperator zelf of speciale aanbiedingen die worden gedaan als onderdeel van een lidmaatschapsprogramma, bedrijfskorting, dagaanbieding, groeps- of beloningsprogramma. Indien je een lagere retailprijs vindt voor exact dezelfde tour of ticket, aangeboden op dezelfde datum en met een prijs in dezelfde valuta als de oorspronkelijke aanschaf op elke andere website EN dit binnen 72 uur na je bevestigde reservering op Winter Tours aan ons meldt, ontvang je van ons het verschil retour. Indien je bij aankomst op je bestemming een lagere retailprijs vindt die wordt aangeboden door de gecontracteerde touroperator van Winter Tours voor exact dezelfde tour of activiteit, aangeboden op dezelfde dag en in dezelfde valuta als de oorspronkelijke aanschaf, ontvang je van Winter Tours het verschil. Winter Tours behoudt zich het recht voor om de details van de lagere prijs waar mogelijk te verifiëren. Alle beslissingen over restituties worden genomen naar eigen inzicht van Winter Tours. Koersverschillen die kunnen ontstaan door verschillende valuta’s worden niet vergoed.
